Dal 15 gennaio sarà attivo l’arbitro assicurativo, un nuovo strumento pensato per risolvere rapidamente e a basso costo le controversie tra clienti e compagnie di assicurazione. L’organismo, indipendente e promosso da Ivass, si impegna a decidere entro 180 giorni, con un costo per il ricorso di 20 euro, somma che verrà rimborsata se il ricorso verrà accolto. L’arbitro assicurativo potrà anche svolgere il ruolo di osservatorio sulle problematiche ricorrenti del settore, permettendo un intervento più tempestivo e mirato da parte della vigilanza. Le decisioni dell’arbitro non sono vincolanti ma, se una compagnia non le rispetta, l’inadempienza viene resa pubblica sul sito dell’arbitro per 5 anni e, in evidenza, sul sito della compagnia stessa per 6 mesi. In ogni caso, sia i clienti sia le compagnie possono comunque rivolgersi alle vie giudiziarie se insoddisfatti dell’esito.